Bienvenidos a la sección de Preguntas Frecuentes de JHOEKKO. Aquí podrás encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, servicios y tienda online. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda online de JHOEKKO?
Para comprar en nuestra tienda virtual, sigue estos sencillos pasos:
- Navega por nuestra página y selecciona las zapatillas que te interesan.
- Elige el tamaño y color deseado.
- Haz clic en «Añadir al carrito».
- Dirígete a tu carrito de compras y revisa los productos seleccionados.
- Ingresa tus datos de envío y selecciona el método de pago.
- Completa el pago y recibirás una confirmación por correo electrónico.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
- PayPal.
- Transferencias bancarias (solo en algunos países).
3. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Una vez que hayas realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento. Puedes verificar el estado de tu pedido en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta o directamente en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
4. ¿En qué países realiza envíos JHOEKKO?
Puedes verificar la disponibilidad de envíos a tu país al momento de realizar la compra, en el proceso de checkout.
5. ¿Cómo puedo saber qué talla de zapatillas debo pedir?
En cada producto, encontrarás una guía de tallas específica. Te recomendamos que tomes tus medidas con una cinta métrica y compares con la tabla de tallas para asegurarte de elegir la correcta. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros días después de recibir tu pedido. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, con las etiquetas intactas. Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de 3 a 5 días hábiles. En épocas de alta demanda, como festividades, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor. Puedes consultar los tiempos de entrega específicos al seleccionar el envío durante el proceso de compra.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: atencion@jhoekkostore.com
- Teléfono: +51 959386280
- Formulario de contacto en nuestro sitio web.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones periódicamente. Para estar al tanto de nuestras ofertas, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en nuestras redes sociales.
10. ¿Mis datos están seguros en la tienda online de JHOEKKO?
Sí, tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Utilizamos tecnologías de encriptación y otros mecanismos de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Puedes obtener más detalles en nuestra Política de Privacidad.
11. ¿Puedo comprar un producto en la tienda online y recogerlo en una tienda física?
Actualmente, no ofrecemos la opción de recoger productos en tienda física. Sin embargo, siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios, por lo que te recomendamos estar atento a nuestras actualizaciones.